荷物は預けて、
旅は身軽に。

Delivery Spotは、韓国旅行中の荷物を近くのお店に預けたり、次の宿泊先・空港・海外の自宅へ送ったりできる荷物預かり・配送サービスです。ホテルに忘れた物も、韓国内や海外へ送ってもらって受け取れます。ウェブまたはアプリですぐに予約・お支払いができます。

はい、韓国の方も同じように利用できます。国籍に関係なく、荷物預かり、韓国内の荷物配送、空港への配送、海外配送、お忘れ物の配送をすべて申し込めて、パスポートの確認も不要です。韓国のカードでウォン建てのお支払いもできます。

荷物預かりのお店はソウルと釜山に最も多く、仁川・京畿・大邱・大田・蔚山・江原・済州などにもあります。韓国内の荷物配送はソウル・釜山を中心に大邱・光州・蔚山・慶州・麗水・江陵・束草・全州との間で行い、空港への配送はソウルのホテルから仁川空港・金浦空港へお届けします。海外配送はソウル・釜山で預けて、198か国へ送れます。

韓国語、英語、日本語、中国語（簡体字・繁体字）、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ロシア語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、アラビア語、ペルシャ語の14言語で利用できます。言語メニューからいつでも切り替えられます。

いいえ。アプリがなくても、ウェブ（deliveryspot.kr）で予約・お支払いをして、利用履歴や配送状況まで確認できます。初回預かり$1の特典のみアプリ限定です。

はい。お名前、メールアドレス、電話番号を入力するだけで、会員登録なしで予約・お支払いができます。ログインすると同じメールアドレスで行った予約をまとめて確認でき、ウェブではGoogleアカウントまたはメールの認証コードでログインします。

Delivery Spotの地図で、現在地や宿泊先の近くのお店を探せます。ソウルはホンデ（弘大）、明洞・ソウル駅、江南、龍山、鍾路、聖水（ソンス）に、釜山は南浦洞、西面（ソミョン）、海雲台（ヘウンデ）にお店があります。お店ごとに写真、営業時間、料金、口コミを事前に確認できます。

基本料金は荷物1個あたり、1時間料金がS $1、M $2、L $3、XL $4、1日料金がS $3、M $4、L $5、XL $7です。1時間未満でも1時間として計算します。料金はお店によって異なる場合があるため、お支払い前にそのお店の正確な金額をご案内します。

Sは小さなバッグ・トートバッグ、Mは旅行かばん・リュック、Lは大型スーツケース・大きな旅行かばん、XLはサーフボード・自転車・ゴルフバッグのような特大の荷物です。予約時に、サイズごとに荷物の個数を選んでください。

Delivery Spotアプリにログインし、初めての荷物預かりを1〜2時間の時間制で予約すると、荷物のサイズや個数に関係なく、注文全体を$1で利用できます。これまでにお支払いをした利用履歴がないことが条件で、紹介コードとの併用はできません。ウェブでの予約には適用されません。

はい。チェックアウト後に近くのお店に荷物を預けて身軽に過ごし、同じ日のお店の閉店30分前までに受け取ってください。そのまま空港へ向かう場合は、ソウルのホテルから仁川空港・金浦空港へ荷物を先に送る空港配送も利用できます。

はい。お店にあるQRコードをスマートフォンで読み取り、その場で予約・お支払いをすればすぐに預けられます。事前に予約した場合は、預けるときに予約のQRを見せるだけです。

予約した時間までに、お店の営業時間内にお受け取りください。1日料金も、同じ日のお店の閉店30分前までです。予約時間を過ぎても20分までは追加料金はかかりません。それ以降は1時間ごと（1時間未満も1時間として計算）に時間料金が、翌日にまたがる場合は1日ごとに荷物1個あたりの1日料金が加算されます。

お預かりの際、お店のスタッフが注文番号を記載したタグを荷物に付け、バッグの個数をお客様と一緒に確認します。受け取りの際は、予約のQRで予約を確認してからお返しします。問題が起きた場合は、受付・引き渡しの記録を確認し、補償の可否と範囲をご案内します。

はい。ソウルのホテルまたはDelivery Spotのお店にスーツケースを預けると、釜山のホテルやご希望の住所へお届けします。釜山からソウルへも送れるので、KTXや飛行機に荷物なしで身軽に乗れます。

ソウル市内、釜山市内、そしてソウル・釜山と大邱・光州・蔚山・慶州・麗水・江陵・束草・全州の間で送れます。ソウルと釜山・大邱・光州・蔚山・慶州・麗水の間は決まった料金がすぐに表示され、その他の区間はお支払い前に料金を確認してお知らせします。

はい。ソウル市内または釜山市内で、ホテルやお店に預けた荷物を次のホテルや住所へお届けします。当日配送をご希望の場合は、予約画面に表示される締切時刻（韓国時間）までにお支払いを済ませ、荷物をお預けください。

はい。荷物はホテルまたはDelivery Spotのお店で預け、お届け先はホテルだけでなく、韓国内の自宅などの個人の住所にも指定できます。住所によって料金がすぐに表示されない場合は、お支払い前に確認してお知らせします。

ソウルと釜山・大邱・光州・蔚山・慶州・麗水の間は、1回の注文あたりの料金で、スーツケース1個を午前10時前に預けると54,000ウォン（49ドル）、午前10時〜午後2時に預けると87,000ウォン（79ドル）です。2個は98,000ウォン（79ドル）からで、4〜8個は預ける時間に関係なく同じ料金です。9個以上やその他の区間はお支払い前に料金をお知らせし、最新の料金は料金ページで確認できます。

はい。スーツケース1〜3個は午前10時前に預けるとお得になり、午前10時〜午後2時に預けると基本料金です。4〜8個は時間に関係なく同じ料金です。この時間は韓国時間での荷物のお預けの締切で、ドライバーが伺う時刻ではありません。

締切時刻までにお支払いと荷物のお預けを両方済ませると、当日配送で進みます。正確な到着時刻は交通や配車の状況によって変わるため事前には決まっておらず、ドライバーの集荷や配送の状況は「予約を確認」とメールで確認できます。

申込内容に表示された日時までに、選んだホテルのフロント（コンシェルジュ）またはDelivery Spotのお店にお預けください。お支払いだけでは荷物のお預かりは完了しません。お支払いと荷物のお預けを両方済ませると、配送が始まります。

はい。保管予約で「預けた荷物を送る」を押すと、保管場所・荷物・連絡先がそのまま引き継がれるので、お届け先と日程を決めるだけです。お支払い済みの保管料はそのままで、送料だけが追加されます。予約時間を過ぎて発生した超過料金がある場合は、荷物をお渡しする前に先に精算します。

個人の住所へ送る場合、受け取る方がご不在のときは玄関前に置き配することがあり、玄関まで行けない場合や安全に置けない場合はご連絡します。ホテルへ送る場合、そのホテルの宿泊予約の名義が申込者と異なるときは、お申し込みの際に備考欄にご記入ください。

スーツケースは8個まで決まった料金がすぐに表示され、9個以上はお申し込みを受け付けた後、お支払い前に料金をお知らせします。異なる地域への配送はスーツケースのみ承ります。ゴルフバッグや自転車のように大きい荷物や形が特殊な荷物は、お申し込み前にサポートへお問い合わせください。

はい。ソウルのホテルのフロントに荷物を預けると、当日中に仁川空港第1ターミナルの荷物保管所へお届けします。当日15時までの到着を目指し、到着後に保管場所と受け取り方法をお知らせします。第2ターミナルをご利用の場合は、お申し込み前にサポートへお問い合わせください。

はい。ソウルのホテルから金浦空港へも当日お届けします。金浦空港では、国内線ターミナル1階の2番ゲート内側、郵便局の向かいにある荷物保管カウンターでお受け取りください。

予約画面に表示される締切時刻（韓国時間）までに、お支払いとホテルへの荷物のお預けを済ませてください。両方が済むと当日配送になり、本日の締切を過ぎている場合は、最短で利用できる次の日程をご案内します。

仁川空港は第1ターミナル3階西側のMチェックインカウンター、金浦空港は国内線ターミナル1階の2番ゲート内側、郵便局の向かいにある荷物保管カウンターで受け取ります。到着から24時間の保管が含まれており、それより長く預ける場合は追加の保管料を保管所で直接お支払いください。

料金は荷物の個数（1〜8個）によって決まり、料金ページの「空港当日配送」の料金表と申込画面で、お支払い前に確認できます。空港の保管所での24時間の保管が含まれた金額です。

現時点では、ソウルのホテルから空港へ送る方向のみご利用いただけます。空港に到着した後、荷物を持たずに観光したい場合は、宿泊先や行き先の近くにあるDelivery Spotのお店に荷物を預けられます。

はい。ソウル・釜山のホテル、または海外配送に対応したDelivery Spotのお店に品物を預けると、198か国の海外の住所へお送りします。箱のサイズ・個数とお届け先の国を選び、品物の写真をアップロードすると、お支払い前に送料を確認できます。

海外配送は箱のサイズと個数で申し込み、服・靴・お買い物の品などの旅行の荷物を箱に詰めてお送りします。スーツケースごとそのまま送りたい場合は、お申し込み前にサポートへお問い合わせください。

アメリカ、日本、中国、東南アジア、ヨーロッパなど198か国へ送れます。よく送られる国は申込画面ですぐに選べ、その他の国は国名で検索できます。決まった料金がない国は、確認したうえでお支払い前に料金をお知らせします。

お届け先の国と箱のサイズ・個数に応じて、決まった料金で計算します。品物の写真をアップロードすると、選んだ箱が合っているかを確認し、お支払い前に送料をお知らせします。お預けの際に箱の数やサイズが大きく異なる場合は、改めてご案内することがあります。

いいえ。バッグやショッピングバッグに入れたままお預けください。海外へ送る品物は、お預かりした後に私たちが箱に梱包してお送りします。

お届け先の国の規定によって関税や付加価値税がかかる場合があり、その費用は受取人のご負担です。お申し込みの際に品物の価格（米ドル）の入力が必要ですが、この金額は通関用で、送料には影響しません。税関や配送業者から連絡があった場合は、案内に沿ってご対応ください。

お届け先の国や通関の状況によって異なります。配送業者に引き渡した後に追跡番号をお知らせするので、「予約を確認」で今どこにあるかを確認できます。

はい。ソウル・釜山のホテルが保管しているお忘れ物であれば、Delivery Spotがホテルから回収し、韓国内の住所や海外の住所へお送りします。ホテルに戻る必要はなく、お申し込みとお支払いはウェブでできます。

はい。帰国後でもお申し込みいただけます。ホテルが保管しているお忘れ物を回収し、現在いらっしゃる国の住所へお送りします。送料はお支払い前にお知らせします。

韓国内で受け取る場合は、お忘れ物をまとめた荷物の大きさと重さに応じて小・中・大の料金で決まり、写真を確認してお支払い前に金額をご案内します。海外で受け取る場合は、国と品物の種類ごとの料金、または写真から送料を確認してお知らせします。韓国内の料金は、料金ページの「お忘れ物」でも確認できます。

はい。Delivery Spotとの提携の有無に関係なく、ソウル・釜山のホテルであればお申し込みいただけます。一覧にホテルがない場合は、ホテル名を直接入力してください。

まずホテルに連絡して、お忘れ物が見つかったかをご確認ください。ホテルが保管していると確認できたら、その時点でお申し込みください。すぐに回収と配送の準備を進めます。

可燃物、バッテリー・電子タバコ、貴重品、身分証、傷みやすい食品、武器類などは送れません。海外へは国によってさらに制限があるため、「配送できない物」のページでご確認ください。

海外カード、韓国のカード、PayPal、Alipay、WeChat Payでお支払いいただけます。ログインしたお客様は、貯まったSpot Cashでもお支払いいただけます。

Delivery Spotの料金は米ドル（USD）で表示されます。韓国のカードでお支払いの場合は画面に表示されたウォンの金額で、海外カードとPayPalはドルの金額で決済されます。

「予約を確認」や案内メールのリンクから状況を確認できます。配送業者に引き渡した後は、追跡番号もお知らせします。

予約案内メールのリンクを開くと、その端末でも予約が表示されます。荷物預かりの予約は「予約を確認」から電話番号でも探せ、予約したメールアドレスでログインすると、すべての予約をまとめて確認できます。

利用履歴からキャンセルを申請できます。荷物預かりは、預かり開始前の所定の時間より前にキャンセルすれば全額返金されます。配送は、お支払いから24時間以内で、ドライバーの集荷や作業が始まる前に申請すれば全額返金され、作業が始まっている場合はすでに発生した費用を差し引いて返金します。集荷や発送が終わった後は返金できません。

利用履歴と写真をサポートへお送りください。受付・引き渡しの記録と品物の状態を確認し、補償の可否と範囲をご案内します。

予約が完了すると受付票を受け取れます。荷物預かりの受付票はメールでもお送りし、荷物預かり・韓国内配送の受付票は予約画面から画像として保存できます。お支払いの記録は、カード会社やPayPalでも確認できます。

いいえ。契約費や維持費はかからず無料です。配送料はゲストご自身がお支払いします。

お問い合わせいただければ、ゲスト向けQR案内と申込リンクをお送りします。ソフトのインストールは不要です。

ゲストが預けた荷物を保管し、ドライバーにお渡しください。梱包・配送・お問い合わせ対応は私たちが行います。

はい。ホテルで保管中の忘れ物をゲストが申込・決済すると、回収から国内・海外への配送まで対応します。

かかりません。工事・機器・POS連携は不要で、QR案内を置くだけで始められます。

お客様がQRで受付・決済したら荷物を保管し、お客様またはドライバーにお渡しください。

お客様ご自身がシールでバッグを封印し、問題が起きた場合は本社の補償ポリシーが適用されます。

預かり・配送の受付に応じた配分金を毎月精算します。精算基準は承認時にご案内します。

申込後、店舗確認・キット発送・運営研修を経て、最短7日で始められます。