KTX出發站訂錯：首爾站與龍山站車票怎麼處理

如果KTX車票上的出發站與眼前的車站對不上，先別往月台走。看清出發站、車次與發車時間，再從三個方案中選擇：在首爾站與龍山站之間換站、退票後重新購票，或請KORAIL人工窗口協助處理。

第一眼看出發站，不是目的地

KORAIL車票上的 SEOUL / 서울 是首爾站，YONGSAN / 용산 是龍山站。這一欄很容易看錯，已有旅客發文詢問首爾站與龍山站的標示差異，也有人問過如何從KTX車票判斷該去哪個出發站。

請把以下三項一起核對：

• 出發站： SEOUL 或 YONGSAN
• 車次： KTX旁邊的數字
• 發車時間： 車票所列出發站對應的時間

同一班列車可能停靠兩站，但不代表兩個出發站可以互換。尤其是龍山站出發的車票，不能提前從首爾站上車。如果手持首爾站出發的車票，人卻已在後一站龍山站，也別直接認定可以中途上車；請KORAIL工作人員確認或修改車票。

依真正抵達另一座月台所需的時間來選

首爾站與龍山站相距不遠，都在地鐵1號線上，中間只有南營站。但車程只是換站的一部分：找對1號線月台、候車、上下樓，以及走到KTX閘口，都可能吃掉大部分緩衝時間，帶著行李時更要留意。動身前先查Naver Map即時路線。

還剩約30分鐘以上： 如果即時路線顯示抵達後仍能從容前往月台，搭1號線換站是合理選擇。這裡的30分鐘只是實務上的緩衝，不是官方轉乘保證。

剩下不到約30分鐘： 別再只用地鐵車程估算。先在KORAIL+查看替代班次是否有座；若人工窗口比另一座車站更近，立刻前往窗口。工作人員可以綜合確切車次、票種、剩餘時間與即時座位提供方案。

票面發車時間已過： 前往車站人工窗口。KORAIL現行購票與退票指南說明，發車後的退票由車站辦理。

趕時間時，龍山站的動線長這樣

這些近期的龍山站畫面依序呈現主要售票大廳、1號線與ITX-青春轉乘閘口，以及標有編號的乘車月台指示。不要把僅剩的時間浪費在錯的樓層或大廳；跟著醒目的 열차 타는 곳 / Platforms（乘車月台） 標誌，或直接詢問工作人員。

盡量在票面發車時間前退票重買

KORAIL表示，Home Ticket可在官網辦理退票，KORAIL+內的手機票可在車票所列發車時間之前退票。發車後，通常要到車站退票窗口辦理。僅限KTX車票，在系統能確認乘客未上車時，App才可能在發車後最多10分鐘內受理退票申請。超過車票所列終點站抵達時間後便不能退票。退票手續費通常會隨發車時間接近，以及列車開出後逐步提高，因此請查看KORAIL最新費率表，不要依賴舊截圖或部落格的過期表格。

趕時間時，可以按這個順序處理：

1. 在KORAIL+輸入正確的出發站與目的地，先確認替代班次是否還有座位。
2. 若有座位，在錯誤車票所列發車時間之前辦理退票，再購買正確車票。
3. 若座位狀況不清楚或接近截止時間，直接把車票拿給人工窗口查看；如工作人員要求，準備好護照或身分證件。

KORAIL客服電話是 1588-7788。只剩幾分鐘時，車站窗口通常更實用，因為工作人員能同時查看票券條件和即時剩餘座位。

為什麼App的「變更車票」未必能改錯站

KORAIL在2026年擴大KORAIL+的車票變更服務。依官方公告，符合資格的同區間車票可在發車前30分鐘之前改搭較早或較晚的列車，候選班次範圍為乘車日期前後7天。

訂錯出發站會改變原本預訂的區間，因此可能不在「同區間變更」流程內。除非App明確顯示可改成正確的出發站，否則請退票重買或前往人工窗口。不要只因車次看起來相同，就認定變更按鈕一定能解決。

在窗口出示這句韓文

출발역을 잘못 예매했어요. 이 승차권을 서울역 출발로 바꿀 수 있나요?

意思是：「我訂錯出發站了。可以把這張車票改成從首爾站出發嗎？」 如果要改成龍山站，把 서울역 換成 용산역。

最穩妥的簡短答案

• 車票寫YONGSAN，人到SEOUL： 不要拿這張票提前從首爾站上車。只有實際抵達月台後仍有充足餘裕時才前往龍山站；否則退票重買或去人工窗口。
• 車票寫SEOUL，人到YONGSAN： 不要因車次相同就認定能從龍山站上車。請工作人員確認或修改出發站。
• 發車時間已過： 去車站窗口。KTX App的窄範圍例外僅限發車後最多10分鐘，而且必須由App確認乘客沒有上車。