語言不通時可直接出示的韓國緊急求助卡

在韓國遇到問題卻無法說清楚時，需要警方緊急協助請打112，火災或醫療急救請打119；旅遊資訊、旅遊口譯與申訴諮詢可聯絡1330。先把下面的卡片離線儲存，說不出完整句子時，直接給飯店職員、車站人員或身邊的人看。

先把這張卡存好

我需要： 警察／救護車／消防／口譯／聯絡飯店／聯絡保險公司
我目前的位置： 韓文地址、建築或地鐵站出口、樓層與房號
發生了甚麼事： 一句簡短說明與發生時間
入住飯店： 名稱與電話
旅遊保險： 公司名稱與緊急援助電話

建議再存一張顯示飯店韓文地址的截圖。鎖定畫面能直接看到的卡片中，不要放護照號碼、信用卡資料或完整保單號碼。

無法長篇解釋時，先出示這四句韓語：

• 긴급 상황입니다. 112에 전화해 주세요. — 這是緊急情況，請打112。
• 응급환자가 있습니다. 119에 전화해 주세요. — 有人需要緊急醫療協助，請打119。
• 한국어를 잘 못해요. 통역이 필요해요. — 我不太會說韓語，需要口譯。
• 현재 위치는 ___입니다. — 我目前在___。

按情況選號碼，不要先擔心語言

112用於報警與人身安全受到即時威脅的情況。 韓國警方的說明指出，無法通話時可使用短訊報警，最有用的資料是地點、正在發生的事情及相關人物特徵。首爾中區的外籍居民安全指南亦說明112通話可提供口譯協助。

119用於火災、救援與緊急醫療。 第一件事是說出或出示目前位置。同一份官方安全指南說明119通話也可使用口譯；韓國消防廳公共緊急醫療服務頁面則介紹119救護服務的職責。

1330是旅遊求助專線，不是遇到即時危險時的第一通電話。 韓國觀光公社將它介紹為提供韓國旅遊資訊、旅遊口譯與申訴諮詢的電話及即時聊天服務。在韓國境內打1330，從海外打+82-2-1330。

找不到預訂、看不懂交通資訊，或需要協助說明申訴時，可以考慮1330。正在發生的罪案、重傷、火災或即時危險，應先聯絡112或119。

第一句先說地點

緊張時，人往往先講事情經過。緊急通報應把順序倒過來：地點、問題、人物特徵。韓文道路地址最清楚；地鐵站出口、店舖招牌、飯店名稱、樓層或房號也能幫助縮小範圍。

下方的韓國警察廳卡片把短訊報警濃縮成三個重點：地點、情況、特徵。即使準備打電話，也值得把這個順序寫進自己的求助卡。

聯絡緊急服務後如果移動了位置，要告訴接線人員。不要以為一張照片、一個地圖定位或飯店名稱，已能說明具體入口、月台或樓層。

在手機裡再準備一條求助途徑

韓國行政安全部介紹的Emergency Ready App可查看緊急警報、民防避難所、緊急醫療機構、消防局與警察局、使館資訊及安全指南，並設有119撥號按鈕。官方應用程式畫面亦顯示語言選擇。它適合作為備用工具；情況緊急時，應直接打112或119，不要把時間花在尋找選單上。

緊急救援已安排後，再聯絡飯店與旅遊保險公司。飯店職員或許能協助說明當地地址與下一步安排；保障範圍和理賠程序視保單而定，請使用保險公司提供的援助電話，並保存對方要求的收據或醫療紀錄。

出發前花兩分鐘就夠了：存好這張卡、飯店韓文地址和保險援助電話，再把截圖加入我的最愛。它不能取代緊急通報，但能讓你更快把「我需要幫助」說清楚。