韓國ATM吞了海外銀行卡，該怎麼辦

韓國ATM留住海外卡時，先凍結卡片，拍下機器資訊，並撥機身上的營運方電話；之後聯絡發卡行。營運方控制實體機器，發卡行控制帳戶、註銷、補卡與詐欺流程。沒有確認取回時間，不要只在原地等。

離開ATM前先做什麼

若螢幕仍在處理，讓它結束；隨後停止按鍵。不要拉卡槽、插另一張卡或讓陌生人「幫忙」。拍一張能看出車站出口、商店、飯店、分行或地址的全景，再拍기기번호/機器ID、營運方標誌、客服電話與錯誤近照。避開密碼、完整卡號、收據細節和他人臉孔，保留收據。用發卡行官方App或號碼鎖卡。

• Visa security guidance

兩通電話解決兩類問題

ATM營運方能說明是否返還海外卡、誰能開機、何時到達、去哪領取。發卡行能持續凍結、註銷補卡、檢查待處理提款並處理未授權交易。分行內ATM在營業時間可能容易辨識；車站、飯店、便利商店旁的員工未必控制ATM保險箱或開機時間。

通話中用機器編號定位

可說：외국 카드가 기기 안에 들어갔어요（海外卡在機器內）；기기 번호는 ___이고, 위치는 ___입니다（機器編號、位置）；카드 회수가 가능한가요? 언제 기기를 열 수 있나요?（能取回嗎，何時開機？）；여권을 가져가야 하나요?（要帶護照嗎？）。記錄工單號和承諾時段。旅客案例不是回應時間保證。

• 1330 Travel Helpline

當天取回只是可能，不是保證

只有營運方確認卡仍在機內、政策允許返還而非銷毀、授權人員能在你離開前開機、證件會被接受，才安排等待。若要求，帶實體護照；照片不一定可替代。卡真正回到手中且發卡行確認前不要解凍。卡槽鬆動或異常要同時報告。1330在服務可用時可協助語言/旅遊資訊，但不是ATM或金融專線。

取回時間超過行程時

若來不及，告知發卡行卡被實體留置，確認是否永久註銷。查看最近與待處理提款，透過官方爭議程序報告異常。使用分開存放的備用卡、支援的手機支付，或詢問緊急現金/加急補卡，不要再試同一機器。保留照片、收據、通話與工單號。