KTX出发站订错：首尔站与龙山站车票怎么处理

如果KTX车票上写的出发站与眼前的车站对不上，先别往站台走。看清出发站、车次和发车时间，再从三种办法中选择：在首尔站与龙山站之间换站、退票后重新购票，或请KORAIL人工窗口处理。

第一眼看出发站，不是目的地

KORAIL车票上的 SEOUL / 서울 指首尔站，YONGSAN / 용산 指龙山站。这一栏很容易看错，已有旅客发帖询问首尔站和龙山站的标注区别，也有人问过如何从KTX车票判断该去哪个出发站。

请把下面三项放在一起核对：

• 出发站： SEOUL 或 YONGSAN
• 车次： KTX旁边的数字
• 发车时间： 车票所列出发站对应的时间

同一趟列车可能经停两站，但这不代表两个出发站可以互换。尤其是龙山站出发的车票，不能提前从首尔站上车。如果手持首尔站出发的车票，人却已经在后面的龙山站，也不要默认可以中途上车；请让KORAIL工作人员确认或修改车票。

按真正抵达另一座站台所需的时间来选

首尔站与龙山站相距不远，都在地铁1号线上，中间只隔南营站。但列车运行时间只是换站的一部分：找对1号线站台、等车、上下楼，以及走到KTX检票口，都可能吃掉大部分余量，带着行李时更要预留时间。动身前先查Naver地图实时路线。

还剩约30分钟或以上： 如果实时路线显示抵达后仍有从容前往站台的余量，乘1号线换站是合理选择。这里的30分钟只是实用缓冲，不是官方换乘保证。

剩余不到约30分钟： 别再只拿地铁行车时间计算。先在KORAIL+查看替代车次是否有座；如果人工窗口比另一座车站更近，立刻去窗口。工作人员可以结合具体车次、票种、剩余时间和实时余票给出方案。

车票上的发车时间已过： 前往车站人工窗口。KORAIL现行购票与退票指南说明，发车后的退票由车站办理。

赶时间时，龙山站的动线长这样

这些近期的龙山站画面依次展示主售票大厅、1号线与ITX-青春换乘闸机，以及有编号的乘车站台指示。不要把仅剩的时间浪费在错误的大厅里；跟随醒目的 열차 타는 곳 / Platforms（乘车站台） 标志，或直接询问工作人员。

尽量在票面发车时间前退票重买

KORAIL说明，Home Ticket可在官网办理退票，KORAIL+里的手机票可在车票所列发车时间之前退票。发车后，通常应到车站退票窗口办理。只有KTX车票在系统能够确认乘客未上车时，App才可能在发车后最多10分钟内接受退票申请。超过车票所列终点站到达时间后，不再受理退票。退票手续费通常会随着临近发车以及列车开出而提高，因此应查看KORAIL最新费率表，不要依据旧截图或博客中的过期表格。

赶时间时，可以按这个顺序操作：

1. 在KORAIL+输入正确的出发站和目的地，先看替代车次是否有座。
2. 如有座位，在错误车票所列发车时间前将其退掉，再购买正确车票。
3. 如果余票不明或临近截止时间，把车票直接给人工窗口看；如工作人员要求，请准备好护照或身份证件。

KORAIL客服电话为 1588-7788。只剩几分钟时，车站窗口通常更实用，因为工作人员能同时查看票面条件和实时余票。

为什么App里的“变更车票”未必能改错站

KORAIL在2026年扩大了KORAIL+的车票变更服务。根据官方公告，符合条件的同区间车票可在发车前30分钟之前改乘更早或更晚的列车，候选车次范围为乘车日期前后7天。

订错出发站会改变已购区间，因此可能不在“同区间变更”流程内。除非App明确显示可改为正确的出发站，否则请退票重买或前往人工窗口。不要因为车次看起来相同，就认定变更按钮一定能解决。

在窗口出示这句韩语

출발역을 잘못 예매했어요. 이 승차권을 서울역 출발로 바꿀 수 있나요?

意思是：“我订错了出发站。可以把这张车票改成从首尔站出发吗？” 如果需要改成龙山站，把 서울역 换成 용산역。

最稳妥的简短答案

• 车票写YONGSAN，人到SEOUL： 不要用这张票提前从首尔站上车。只有实际抵达站台后仍有充足余量时才前往龙山站；否则退票重买或去人工窗口。
• 车票写SEOUL，人到YONGSAN： 不要因为车次相同就默认能从龙山站上车。请工作人员确认或修改出发站。
• 发车时间已过： 去车站窗口。KTX App的窄范围例外仅限发车后最多10分钟，而且必须由App确认乘客没有上车。