韩国ATM吞了境外银行卡，该怎么办

韩国ATM留住境外卡时，先冻结卡片，拍下机器信息，并拨打机身上的运营方电话；之后联系发卡行。运营方控制实体机器，发卡行控制账户、注销、补卡和欺诈流程。没有确认取回时间，不要只在原地等待。

离开ATM前先做什么

若屏幕仍在处理，让它结束；随后停止按键。不要拉卡槽、插另一张卡或让陌生人“帮忙”。拍一张能看出车站出口、商店、酒店、支行或地址的全景，再拍기기번호/机器ID、运营方标志、客服电话和错误的近照。避开密码、完整卡号、回单细节和他人面孔，保留回单。用发卡行官方应用或号码锁卡。

• Visa security guidance

两通电话解决两类问题

ATM运营方能说明是否返还境外卡、谁能开机、何时到达、去哪领取。发卡行能持续冻结、注销补卡、检查待处理取款并处理未授权交易。支行内ATM在营业时间可能容易识别；车站、酒店、便利店旁的员工未必控制ATM保险箱或开机时间。

通话中用机器编号定位

可说：외국 카드가 기기 안에 들어갔어요（境外卡卡在机器里）；기기 번호는 ___이고, 위치는 ___입니다（机器编号、位置）；카드 회수가 가능한가요? 언제 기기를 열 수 있나요?（能取回吗，何时开机？）；여권을 가져가야 하나요?（要带护照吗？）。记录工单号和承诺时段。旅客案例不是保证响应时间。

• 1330 Travel Helpline

当天取回只是可能，不是保证

只有运营方确认卡仍在机器内、政策允许返还而非销毁、授权人员能在你离开前开机、你的证件会被接受，才安排等待。若要求，带实体护照；照片不一定可替代。卡片真正回到手中并获发卡行确认前不要解冻。若卡槽松动或异常，同时报告两方。1330可在服务可用时协助语言/旅行信息，但不是ATM或金融热线。

取回时间超过行程时

若来不及，告知发卡行卡被实体留置，并确认是否永久注销。查看最近与待处理取款，通过官方争议程序报告异常。使用分开存放的备用卡、支持的手机支付，或询问发卡行紧急现金/加急补卡，不要继续试同一机器。保留照片、回单、通话和工单号。