Thẻ cầu cứu khẩn cấp ở Hàn Quốc khi bạn không thể diễn đạt

Nếu không thể diễn đạt vấn đề bằng tiếng Hàn, hãy gọi 112 khi cần cảnh sát hỗ trợ khẩn cấp, 119 khi có hỏa hoạn hoặc cấp cứu y tế; còn 1330 dành cho thông tin du lịch, phiên dịch du lịch và khiếu nại. Lưu thẻ dưới đây để dùng ngoại tuyến và đưa cho nhân viên khách sạn, nhân viên nhà ga hoặc người ở gần xem khi bạn không thể nói rõ.

Lưu thẻ này trước khi cần dùng

Tôi cần: cảnh sát / xe cấp cứu / cứu hỏa / phiên dịch / liên hệ khách sạn / liên hệ bảo hiểm
Vị trí hiện tại: địa chỉ bằng tiếng Hàn, tên tòa nhà hoặc lối ra ga, tầng và số phòng
Chuyện đã xảy ra: một câu ngắn và thời điểm xảy ra
Khách sạn: tên và số điện thoại
Hỗ trợ bảo hiểm: tên công ty và số hỗ trợ khẩn cấp

Hãy lưu thêm ảnh chụp địa chỉ khách sạn bằng tiếng Hàn. Không để số hộ chiếu, thông tin thẻ thanh toán hoặc toàn bộ số hợp đồng bảo hiểm trên thẻ có thể nhìn thấy từ màn hình khóa.

Khi không thể giải thích dài, bốn câu tiếng Hàn này là đủ để bắt đầu:

• 긴급 상황입니다. 112에 전화해 주세요. — Đây là tình huống khẩn cấp. Vui lòng gọi 112.
• 응급환자가 있습니다. 119에 전화해 주세요. — Có người cần cấp cứu. Vui lòng gọi 119.
• 한국어를 잘 못해요. 통역이 필요해요. — Tôi không nói tốt tiếng Hàn. Tôi cần phiên dịch.
• 현재 위치는 ___입니다. — Tôi đang ở ___.

Chọn số theo tình huống, không phải theo ngôn ngữ

112 dành cho cảnh sát và nguy cơ tức thời đối với an toàn cá nhân. Hướng dẫn của cảnh sát Hàn Quốc cho biết người không thể nói có thể báo tin bằng tin nhắn; thông tin hữu ích nhất là vị trí, sự việc đang xảy ra và đặc điểm của người liên quan. Hướng dẫn an toàn cho người nước ngoài của quận Jung-gu, Seoul cũng nêu rằng cuộc gọi 112 có hỗ trợ phiên dịch.

119 dành cho hỏa hoạn, cứu hộ và cấp cứu y tế. Hãy nói hoặc đưa vị trí ra trước. Cùng hướng dẫn chính thức trên cho biết cuộc gọi 119 cũng có thể dùng phiên dịch; trang Dịch vụ Cấp cứu Công cộng của Cơ quan Cứu hỏa Quốc gia Hàn Quốc giải thích vai trò của hệ thống cấp cứu 119.

1330 là tổng đài hỗ trợ du lịch, không phải cuộc gọi đầu tiên khi có nguy hiểm tức thời. Tổng cục Du lịch Hàn Quốc giới thiệu đây là dịch vụ điện thoại và trò chuyện thời gian thực dành cho thông tin du lịch Hàn Quốc, phiên dịch du lịch và khiếu nại. Gọi 1330 trong Hàn Quốc hoặc +82-2-1330 từ nước ngoài.

Không tìm thấy đặt chỗ, không hiểu thông tin giao thông hoặc cần giúp trình bày khiếu nại là những tình huống có thể phù hợp với 1330. Nếu tội phạm đang xảy ra, có người bị thương nặng, hỏa hoạn hoặc nguy hiểm trước mắt, hãy gọi 112 hoặc 119 trước.

Câu đầu tiên phải là vị trí

Khi căng thẳng, chúng ta thường kể sự việc trước. Với cuộc gọi khẩn cấp, hãy đảo thứ tự: vị trí, vấn đề, rồi đặc điểm nhận dạng. Địa chỉ đường bằng tiếng Hàn là rõ nhất; lối ra tàu điện ngầm, biển hiệu cửa hàng, tên khách sạn, tầng hoặc số phòng cũng giúp thu hẹp vị trí.

Thẻ của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc bên dưới cũng tóm tắt tin nhắn báo cảnh sát bằng ba ý: vị trí, tình huống, đặc điểm. Dù định gọi điện, bạn vẫn nên đưa đúng thứ tự này vào thẻ của mình.

Nếu di chuyển sau khi liên hệ dịch vụ khẩn cấp, hãy báo cho tổng đài viên. Một bức ảnh, ghim bản đồ hay tên khách sạn chưa chắc cho biết chính xác lối vào, sân ga hoặc tầng bạn đang đứng.

Chuẩn bị thêm một đường cầu cứu trên điện thoại

Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc giới thiệu Emergency Ready App với cảnh báo khẩn cấp, nơi trú ẩn phòng vệ dân sự, cơ sở cấp cứu, đồn cứu hỏa và cảnh sát, thông tin đại sứ quán, hướng dẫn an toàn và nút gọi 119. Các màn hình chính thức cũng cho thấy mục chọn ngôn ngữ. Ứng dụng hữu ích như một phương án dự phòng; khi có tình huống khẩn cấp, hãy gọi thẳng 112 hoặc 119 thay vì mất thời gian tìm trong menu.

Sau khi trợ giúp khẩn cấp đã được điều động, hãy liên hệ khách sạn và công ty bảo hiểm du lịch. Nhân viên khách sạn có thể giúp giải thích địa chỉ hoặc bước tiếp theo; phạm vi bảo hiểm và thủ tục tùy vào hợp đồng, vì vậy hãy gọi số hỗ trợ do công ty bảo hiểm cung cấp và giữ lại hóa đơn hoặc hồ sơ y tế được yêu cầu.

Chỉ cần hai phút trước khi rời khách sạn: lưu thẻ, địa chỉ khách sạn bằng tiếng Hàn, số hỗ trợ bảo hiểm và đánh dấu ảnh vào mục yêu thích. Thẻ không thay thế cuộc gọi khẩn cấp; nó rút ngắn khoảng cách từ lúc bạn biết mình cần giúp đến lúc người khác hiểu điều đó.