Gửi hành lý lại,
đi chơi thật nhẹ.

Delivery Spot là dịch vụ gửi giữ và vận chuyển hành lý khi du lịch Hàn Quốc: bạn có thể gửi hành lý tại cửa hàng gần nhất, hoặc nhờ chuyển đến chỗ ở tiếp theo, sân bay hay nhà bạn ở nước ngoài. Đồ để quên ở khách sạn cũng có thể được gửi trả về địa chỉ trong Hàn Quốc hoặc ở nước ngoài. Bạn đặt và thanh toán ngay trên web hoặc ứng dụng.

Có, người Hàn Quốc cũng dùng được như mọi người. Dù mang quốc tịch nào, bạn đều có thể đặt gửi giữ hành lý, chuyển hành lý trong Hàn Quốc, chuyển ra sân bay, gửi ra nước ngoài và gửi trả đồ để quên, không cần kiểm tra hộ chiếu. Bạn cũng có thể thanh toán bằng won với thẻ Hàn Quốc.

Cửa hàng gửi giữ hành lý có nhiều nhất ở Seoul và Busan, ngoài ra còn có ở Incheon, Gyeonggi, Daegu, Daejeon, Ulsan, Gangwon, Jeju và nhiều nơi khác. Dịch vụ chuyển hành lý trong Hàn Quốc lấy Seoul và Busan làm trung tâm, đi và về với Daegu, Gwangju, Ulsan, Gyeongju, Yeosu, Gangneung, Sokcho và Jeonju. Dịch vụ chuyển ra sân bay đi từ khách sạn ở Seoul đến sân bay Incheon và Gimpo, còn dịch vụ gửi ra nước ngoài nhận đồ tại Seoul và Busan để gửi đến 198 quốc gia.

Bạn có thể dùng Delivery Spot bằng 14 ngôn ngữ: tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ả Rập và tiếng Ba Tư. Bạn có thể đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào trong menu chọn ngôn ngữ.

Không. Bạn có thể đặt chỗ, thanh toán, xem lịch sử sử dụng và tình trạng giao hàng trên web (deliveryspot.kr) mà không cần ứng dụng. Chỉ ưu đãi $1 cho lần gửi giữ đầu tiên là dành riêng cho ứng dụng.

Được. Chỉ cần nhập họ tên, email và số điện thoại là bạn có thể đặt và thanh toán mà không cần đăng ký. Nếu đăng nhập, bạn sẽ xem được tất cả các đặt chỗ dùng cùng email ở một nơi. Trên web, bạn đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc mã xác thực gửi qua email.

Bạn có thể tìm cửa hàng gần vị trí hiện tại hoặc gần chỗ ở trên bản đồ Delivery Spot. Ở Seoul có cửa hàng tại Hongdae, Myeongdong và ga Seoul, Gangnam, Yongsan, Jongno, Seongsu; ở Busan có tại Nampo-dong, Seomyeon và Haeundae. Mỗi cửa hàng đều có ảnh, giờ mở cửa, giá và đánh giá để bạn xem trước.

Giá cơ bản cho mỗi kiện hành lý theo giờ là S $1, M $2, L $3, XL $4; gửi cả ngày là S $3, M $4, L $5, XL $7. Thời gian chưa đủ 1 giờ vẫn tính là 1 giờ. Giá có thể khác nhau tùy cửa hàng, nên chúng tôi sẽ hiển thị số tiền chính xác của cửa hàng đó trước khi bạn thanh toán.

S là túi nhỏ, túi tote; M là túi du lịch, ba lô; L là vali cỡ lớn, túi du lịch lớn; XL là hành lý quá khổ như ván lướt sóng, xe đạp, túi gậy golf. Khi đặt chỗ, bạn chỉ cần chọn số lượng hành lý theo từng cỡ.

Đăng nhập ứng dụng Delivery Spot rồi đặt lần gửi giữ đầu tiên theo giờ trong 1–2 giờ, cả đơn chỉ $1, không phân biệt kích cỡ hay số lượng hành lý. Bạn cần chưa từng có lịch sử thanh toán trước đó, và ưu đãi không dùng chung với mã giới thiệu. Ưu đãi không áp dụng cho đặt chỗ trên web.

Được. Sau khi trả phòng, bạn gửi hành lý ở cửa hàng gần đó, thoải mái đi chơi rồi nhận lại trong ngày, muộn nhất 30 phút trước giờ cửa hàng đóng cửa. Nếu cần ra thẳng sân bay, bạn cũng có thể dùng dịch vụ chuyển ra sân bay để gửi trước hành lý từ khách sạn ở Seoul đến sân bay Incheon hoặc Gimpo.

Được. Dùng điện thoại quét mã QR tại cửa hàng, đặt chỗ và thanh toán ngay tại chỗ là có thể gửi luôn. Nếu đã đặt trước, bạn chỉ cần đưa mã QR đặt chỗ khi gửi.

Vui lòng nhận lại trước thời gian đã đặt và trong giờ mở cửa của cửa hàng. Gửi cả ngày cũng kết thúc 30 phút trước giờ cửa hàng đóng cửa trong cùng ngày. Quá giờ đã đặt trong vòng 20 phút thì không mất thêm phí; sau đó, mỗi giờ bắt đầu tính sẽ cộng thêm giá theo giờ, và nếu sang ngày hôm sau thì mỗi ngày cộng thêm giá gửi cả ngày cho mỗi kiện hành lý.

Khi bạn gửi, nhân viên cửa hàng dán thẻ ghi mã đơn lên hành lý và cùng bạn kiểm tra số kiện. Khi nhận lại, nhân viên xác nhận đặt chỗ bằng mã QR rồi mới trả hành lý. Nếu có sự cố, chúng tôi kiểm tra hồ sơ nhận và bàn giao để thông báo có được bồi thường hay không và mức bồi thường.

Được. Bạn gửi vali ở khách sạn tại Seoul hoặc cửa hàng Delivery Spot, chúng tôi sẽ chuyển đến khách sạn ở Busan hoặc địa chỉ bạn muốn. Chiều từ Busan về Seoul cũng được, nên bạn có thể đi KTX hay máy bay thật nhẹ nhàng mà không phải mang hành lý.

Bạn có thể gửi trong Seoul, trong Busan, và giữa Seoul hoặc Busan với Daegu, Gwangju, Ulsan, Gyeongju, Yeosu, Gangneung, Sokcho, Jeonju. Tuyến giữa Seoul và Busan, Daegu, Gwangju, Ulsan, Gyeongju, Yeosu có giá cố định hiển thị ngay; các tuyến khác sẽ được kiểm tra và báo giá trước khi thanh toán.

Có. Trong Seoul hoặc trong Busan, chúng tôi chuyển hành lý bạn đã gửi ở khách sạn hoặc cửa hàng đến khách sạn hay địa chỉ tiếp theo. Để được giao trong ngày, bạn cần thanh toán và gửi hành lý trước giờ chót hiển thị trên màn hình đặt chỗ (giờ Hàn Quốc).

Được. Hành lý được gửi tại khách sạn hoặc cửa hàng Delivery Spot, còn nơi nhận có thể là khách sạn hoặc địa chỉ cá nhân trong Hàn Quốc như nhà riêng. Nếu địa chỉ đó chưa có giá ngay, chúng tôi sẽ kiểm tra và báo giá trước khi thanh toán.

Giữa Seoul và Busan, Daegu, Gwangju, Ulsan, Gyeongju, Yeosu, giá tính cho cả đơn: 1 vali gửi trước 10:00 là 54.000 won (49 USD), gửi trong khoảng 10:00–14:00 là 87.000 won (79 USD). 2 vali từ 98.000 won (79 USD), còn 4–8 vali có cùng mức giá dù gửi lúc nào. Từ 9 vali trở lên hoặc các tuyến khác, chúng tôi sẽ báo giá trước khi thanh toán; giá mới nhất có trên trang ‘Bảng giá’.

Có. Với 1–3 vali, gửi trước 10:00 sẽ rẻ hơn, gửi trong khoảng 10:00–14:00 là giá cơ bản. Với 4–8 vali, giá như nhau dù gửi lúc nào. Các mốc giờ này là hạn chót gửi hành lý theo giờ Hàn Quốc, không phải giờ tài xế đến lấy.

Nếu bạn hoàn tất cả thanh toán và gửi hành lý trước giờ chót, hành lý sẽ được giao trong ngày. Giờ đến chính xác phụ thuộc tình hình giao thông và điều xe nên chúng tôi không hẹn trước; bạn có thể theo dõi việc tài xế lấy đồ và tiến độ giao hàng tại ‘Tra cứu đặt chỗ của tôi’ và qua email.

Hãy gửi hành lý tại quầy lễ tân (concierge) của khách sạn bạn đã chọn hoặc tại cửa hàng Delivery Spot, trước ngày giờ ghi trong thông tin yêu cầu. Chỉ thanh toán thôi thì chưa được tính là đã gửi hành lý. Bạn phải hoàn tất cả thanh toán và gửi hành lý thì việc giao hàng mới bắt đầu.

Được. Trong đơn gửi giữ, bấm ‘Giao hành lý đang gửi giữ’ thì nơi gửi, hành lý và thông tin liên hệ sẽ được giữ nguyên, bạn chỉ cần chọn nơi nhận và lịch trình. Phí gửi giữ đã trả giữ nguyên, chỉ cộng thêm phí giao hàng. Nếu có phí phát sinh do quá giờ đã đặt, khoản này sẽ được thanh toán trước khi bàn giao hành lý.

Nếu gửi đến địa chỉ cá nhân mà không có ai nhận, chúng tôi có thể để hành lý trước cửa; nếu không thể đến tận cửa hoặc không thể để lại an toàn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Khi gửi đến khách sạn, nếu tên người đặt phòng ở khách sạn đó khác với tên người đặt dịch vụ, hãy ghi rõ trong phần yêu cầu khi đặt.

Đến 8 vali sẽ có giá cố định hiển thị ngay; từ 9 vali trở lên, chúng tôi nhận yêu cầu rồi báo giá trước khi thanh toán. Giao sang khu vực khác chỉ nhận vali. Với đồ lớn hoặc có hình dạng đặc biệt như túi golf, xe đạp, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi đặt.

Được. Bạn gửi hành lý tại quầy lễ tân khách sạn ở Seoul, chúng tôi sẽ chuyển trong ngày đến nơi giữ hành lý tại Nhà ga 1 sân bay Incheon. Chúng tôi cố gắng đưa hành lý đến trước 15:00 cùng ngày và khi hành lý đến sẽ báo vị trí giữ và cách nhận. Nếu bạn bay từ Nhà ga 2, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi đặt.

Được. Chúng tôi cũng chuyển trong ngày từ khách sạn ở Seoul đến sân bay Gimpo. Tại sân bay Gimpo, bạn nhận hành lý ở quầy giữ hành lý tầng 1 nhà ga quốc nội, phía trong cửa số 2, đối diện bưu điện.

Bạn cần thanh toán và gửi hành lý tại khách sạn trước giờ chót hiển thị trên màn hình đặt chỗ (giờ Hàn Quốc). Phải hoàn tất cả hai thì hành lý mới được giao trong ngày; nếu đã quá giờ chót hôm nay, chúng tôi sẽ đề xuất ngày sớm nhất tiếp theo.

Ở sân bay Incheon, bạn nhận tại quầy giữ hành lý ở khu quầy làm thủ tục M, phía tây tầng 3, Nhà ga 1; ở sân bay Gimpo, tại quầy giữ hành lý tầng 1 nhà ga quốc nội, phía trong cửa số 2, đối diện bưu điện. Giá đã bao gồm 24 giờ giữ hành lý kể từ khi hành lý đến; nếu giữ lâu hơn, bạn trả phí giữ thêm trực tiếp tại nơi giữ hành lý.

Giá được tính theo số kiện hành lý (1–8 kiện), và bạn có thể xem trước khi thanh toán trong bảng giá ‘Giao sân bay trong ngày’ trên trang ‘Bảng giá’ và trên màn hình đặt dịch vụ. Giá đã bao gồm 24 giờ giữ hành lý tại sân bay.

Hiện tại mới chỉ có chiều từ khách sạn ở Seoul ra sân bay. Nếu muốn đi lại thảnh thơi không mang hành lý sau khi đến sân bay, bạn có thể gửi hành lý tại cửa hàng Delivery Spot gần chỗ ở hoặc gần nơi bạn định đến.

Được. Bạn gửi đồ tại khách sạn ở Seoul, Busan hoặc cửa hàng Delivery Spot có nhận gửi ra nước ngoài, chúng tôi sẽ gửi đến địa chỉ ở 198 quốc gia. Chọn kích thước, số lượng thùng và quốc gia nhận, rồi tải ảnh món đồ lên là bạn xem được phí vận chuyển trước khi thanh toán.

Dịch vụ gửi ra nước ngoài được đặt theo kích thước và số lượng thùng: hành lý du lịch như quần áo, giày dép, đồ mua sắm sẽ được cho vào thùng để gửi. Nếu muốn gửi nguyên chiếc vali, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi đặt.

Bạn có thể gửi đến 198 quốc gia, gồm Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, châu Âu và nhiều nơi khác. Các nước thường gửi có thể chọn ngay trên màn hình đặt dịch vụ, nước khác thì tìm theo tên. Với nước chưa có giá cố định, chúng tôi sẽ kiểm tra rồi báo giá trước khi thanh toán.

Phí được tính theo giá cố định dựa trên quốc gia nhận, kích thước và số lượng thùng. Khi bạn tải ảnh món đồ lên, chúng tôi kiểm tra xem thùng đã chọn có phù hợp không và báo phí vận chuyển trước khi thanh toán. Nếu khi gửi, số lượng hoặc kích thước thùng khác nhiều, chúng tôi có thể liên hệ hướng dẫn lại.

Không. Bạn cứ gửi nguyên trong túi xách hoặc túi mua sắm. Đồ gửi ra nước ngoài sẽ được chúng tôi đóng thùng sau khi nhận.

Tùy quy định của nước nhận, có thể phát sinh thuế nhập khẩu hoặc thuế giá trị gia tăng, và người nhận sẽ trả khoản này. Khi đặt dịch vụ, bạn cần khai giá trị món đồ (bằng USD); số tiền này dùng cho thủ tục hải quan và không ảnh hưởng đến phí vận chuyển. Nếu hải quan hoặc hãng vận chuyển liên hệ, vui lòng phản hồi theo hướng dẫn.

Thời gian tùy vào nước nhận và tình hình thông quan. Sau khi bàn giao cho hãng vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi bạn mã vận đơn để bạn xem hàng đang ở đâu tại ‘Tra cứu đặt chỗ của tôi’.

Được. Nếu khách sạn ở Seoul hoặc Busan đang giữ đồ của bạn, Delivery Spot sẽ đến khách sạn lấy và gửi đến địa chỉ trong Hàn Quốc hoặc ở nước ngoài. Bạn không cần quay lại khách sạn, và có thể đặt dịch vụ, thanh toán trên web.

Được. Bạn vẫn có thể đặt dịch vụ sau khi về nước. Chúng tôi sẽ lấy món đồ khách sạn đang giữ và gửi đến địa chỉ ở nước bạn đang ở, phí vận chuyển sẽ được báo trước khi thanh toán.

Nếu nhận trong Hàn Quốc, phí được chia thành mức nhỏ, vừa, lớn theo kích thước và trọng lượng của kiện đồ; chúng tôi kiểm tra ảnh và cho bạn xem số tiền trước khi thanh toán. Nếu nhận ở nước ngoài, chúng tôi xác định phí vận chuyển theo bảng giá theo quốc gia và loại đồ hoặc qua ảnh rồi báo cho bạn. Phí trong Hàn Quốc cũng có trong mục ‘Đồ để quên’ trên trang ‘Bảng giá’.

Được. Dù khách sạn có là đối tác của Delivery Spot hay không, chỉ cần là khách sạn ở Seoul hoặc Busan là bạn đặt được. Nếu không thấy khách sạn trong danh sách, bạn chỉ cần tự nhập tên khách sạn.

Trước tiên, hãy liên hệ khách sạn để hỏi xem đã tìm thấy đồ chưa. Khi khách sạn xác nhận đang giữ đồ, bạn hãy đặt dịch vụ; chúng tôi sẽ chuẩn bị lấy đồ và giao hàng ngay.

Chất dễ cháy, pin và thuốc lá điện tử, đồ có giá trị, giấy tờ tùy thân, thực phẩm dễ hỏng, vũ khí và các món tương tự không thể gửi. Gửi ra nước ngoài còn có thêm hạn chế tùy từng nước, vui lòng xem trang ‘Mặt hàng bị hạn chế’.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ quốc tế, thẻ Hàn Quốc, PayPal, Alipay hoặc WeChat Pay. Khách đã đăng nhập còn có thể thanh toán bằng Spot Cash đã tích lũy.

Giá của Delivery Spot được hiển thị bằng đô la Mỹ (USD). Nếu thanh toán bằng thẻ Hàn Quốc, bạn sẽ trả theo số tiền won hiển thị trên màn hình; thẻ quốc tế và PayPal được thanh toán bằng USD.

Có. Bạn có thể xem tiến độ tại ‘Tra cứu đặt chỗ của tôi’ hoặc qua liên kết trong email thông báo. Sau khi bàn giao cho hãng vận chuyển, chúng tôi cũng sẽ gửi mã vận đơn.

Mở liên kết trong email xác nhận đặt chỗ là bạn sẽ thấy đặt chỗ trên thiết bị đó. Đơn gửi giữ hành lý còn có thể tìm bằng số điện thoại tại trang ‘Tra cứu đặt chỗ’, và nếu đăng nhập bằng email đã dùng khi đặt, bạn sẽ xem được tất cả đặt chỗ ở một nơi.

Bạn có thể yêu cầu hủy trong lịch sử sử dụng. Với gửi giữ hành lý, nếu hủy sớm hơn mốc thời gian quy định trước giờ bắt đầu gửi, bạn được hoàn toàn bộ tiền. Với giao hàng, nếu yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, trước khi tài xế đến lấy đồ và trước khi bắt đầu xử lý, bạn được hoàn toàn bộ; nếu đã bắt đầu xử lý, chúng tôi hoàn tiền sau khi trừ chi phí đã phát sinh. Sau khi đã lấy đồ hoặc đã gửi đi thì không được hoàn tiền.

Vui lòng gửi thông tin đơn và ảnh chụp cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ nhận, bàn giao và tình trạng đồ vật, rồi thông báo có được bồi thường hay không và mức bồi thường.

Sau khi đặt xong, bạn sẽ nhận được phiếu tiếp nhận. Phiếu tiếp nhận gửi giữ hành lý còn được gửi qua email, và phiếu tiếp nhận gửi giữ cũng như chuyển hành lý trong Hàn Quốc có thể lưu thành ảnh trên màn hình đặt chỗ. Bạn cũng có thể xem lịch sử thanh toán tại đơn vị phát hành thẻ hoặc PayPal.

Không. Hoàn toàn miễn phí, không có phí hợp đồng hay phí duy trì. Khách lưu trú tự thanh toán phí giao hàng.

Hãy gửi yêu cầu hợp tác, chúng tôi sẽ gửi bảng hướng dẫn QR cho khách và đường link đặt dịch vụ. Không cần cài đặt phần mềm nào.

Chỉ cần giữ hành lý khách gửi rồi giao cho tài xế. Đóng gói, vận chuyển và giải đáp thắc mắc của khách do chúng tôi đảm nhận.

Có. Khi khách đặt dịch vụ và thanh toán cho đồ thất lạc khách sạn đang giữ, chúng tôi xử lý từ khâu lấy đồ đến giao trong nước và quốc tế.

Không. Không cần sửa sang, máy móc hay kết nối POS, chỉ cần đặt bảng hướng dẫn QR là có thể bắt đầu.

Khi khách đăng ký và thanh toán qua QR, bạn chỉ cần giữ hành lý rồi trả lại cho khách hoặc tài xế.

Khách tự khóa túi bằng tem niêm phong, và nếu có sự cố, chính sách bồi thường của công ty sẽ được áp dụng.

Phần chia từ các đơn gửi giữ và giao hàng được quyết toán hằng tháng. Tiêu chí quyết toán sẽ được thông báo khi duyệt.

Sau khi đăng ký, chúng tôi kiểm tra cửa hàng, gửi bộ dụng cụ và hướng dẫn vận hành; nhanh nhất có thể bắt đầu trong vòng 7 ngày.