KTXの駅を間違えた：ソウル駅・龍山駅の乗車券対処法
龍山駅発のKTXを予約したのにソウル駅に来てしまった、あるいはその逆。駅間を移動するか、払い戻して取り直すか、KORAIL窓口へ行くかを残り時間別に判断できます。
KTX乗車券に記載された出発駅と、今いる駅が違うことに気づいたら、まだホームへ向かわないでください。出発駅・列車番号・出発時刻を確認し、ソウル駅と龍山駅の間を移動する、払い戻して買い直す、KORAILの窓口で訂正を相談する、の3つから選びます。
まず見るのは目的地ではなく出発駅
KORAILの乗車券で SEOUL / 서울 はソウル駅、YONGSAN / 용산 は龍山（ヨンサン）駅です。見落としやすい表示で、旅行者からもソウル駅と龍山駅の表記についての質問や、KTX乗車券の出発駅を見分ける方法についての質問が実際に寄せられています。
次の3項目をセットで確認しましょう。
- 出発駅： SEOUL または YONGSAN
- 列車番号： KTXの横にある番号
- 出発時刻： 乗車券の出発駅に対して記載された時刻
同じ列車が両駅に停車する場合でも、出発駅を自由に入れ替えられるわけではありません。特に龍山駅発の乗車券では、手前のソウル駅から乗ることはできません。反対に、ソウル駅発の乗車券を持って後の停車駅である龍山駅にいる場合も、そのまま途中乗車できると思い込まず、KORAIL係員に確認または変更を依頼してください。
もう一方のホームまで実際に着ける時間で判断
ソウル駅と龍山駅は地下鉄1号線で近く、間に南営（ナミョン）駅が1駅あります。ただし、移動時間は乗車時間だけではありません。1号線の正しいホーム探し、電車待ち、階の移動、KTX改札までの徒歩で、余裕時間の大半を使うことがあります。荷物があるならなおさらです。決める前にNaver Mapのリアルタイム経路を確認してください。
残り約30分以上： 現在の経路を見て、ホーム到着後にも落ち着ける余裕が残るなら、1号線での移動は現実的です。ただし30分は実用上の目安であり、公式の乗り継ぎ保証ではありません。
残り約30分未満： 地下鉄の乗車時間だけで計算するのはやめましょう。KORAIL+で代わりの列車の空席を確認し、もう一方の駅より有人窓口のほうが近ければ、すぐ窓口へ。係員なら列車、乗車券の種類、残り時間、利用できる選択肢をまとめて判断できます。
記載の出発時刻を過ぎた： 駅の窓口へ向かいます。KORAILの現行乗車券購入・払い戻し案内では、出発後の払い戻しは駅で扱うと案内されています。
急いでいるときに知っておきたい龍山駅の動線
現在の龍山駅は、メインの切符売り場、1号線・ITX-青春の乗り換え改札、番号付きの乗車ホーム案内という流れです。残り時間を別のコンコース探しに使わず、大きな 열차 타는 곳 / Platforms（列車乗り場） の表示に従うか、係員に尋ねましょう。
できれば記載の出発時刻前に払い戻して買い直す
KORAILによると、ホームチケットはウェブサイト、モバイル乗車券はKORAIL+で、乗車券に記載された出発時刻より前なら払い戻せます。出発後は駅の払い戻し窓口が通常の手続き先です。KTX乗車券に限り、乗客が列車に乗っていないとアプリで確認できる場合のみ、出発後10分まで払い戻し申請を受け付けることがあります。乗車券の目的地到着時刻を過ぎると払い戻しはできません。手数料は通常、出発が近づくほど、また列車の出発後ほど上がるため、古い画像やブログの料金表ではなくKORAILの最新表を確認してください。
急いでいるときは、次の順序が実用的です。
- KORAIL+で正しい出発駅と目的地を検索し、代わりの座席があるか確認する。
- 空席があれば、間違えた出発駅の乗車券を記載時刻前に払い戻し、正しい乗車券を購入する。
- 空席状況がはっきりしない、または期限が迫っている場合は有人窓口で乗車券を見せる。求められたときのためにパスポートや身分証を用意する。
KORAILのカスタマーサービスは 1588-7788 です。残り数分という状況では、乗車券の条件とリアルタイムの空席を同時に確認できる駅窓口のほうが、通常はスムーズです。
アプリの「乗車券変更」で駅間違いを直せないことがある理由
KORAILは2026年にKORAIL+の変更サービスを拡充しました。公式発表によると、対象となる同一区間の乗車券は、出発30分前まで前後の列車へ変更でき、旅行日の前後7日以内の候補列車が表示されます。
出発駅を間違えた場合は予約区間そのものが変わるため、この同一区間の変更対象から外れる可能性があります。アプリに正しい出発駅が明示されない限り、払い戻して買い直すか有人窓口を利用してください。列車番号が同じに見えるという理由だけで変更ボタンに頼るのは禁物です。
窓口で見せる韓国語の一文
출발역을 잘못 예매했어요. 이 승차권을 서울역 출발로 바꿀 수 있나요?
意味は、「出発駅を間違えて予約しました。この乗車券をソウル駅発に変更できますか？」です。龍山駅発にしたい場合は 서울역 を 용산역 に替えてください。
迷ったときの最も安全な答え
- 乗車券はYONGSAN、現在地はSEOUL： その乗車券で手前のソウル駅から乗らない。ホームまで十分な余裕があるときだけ龍山駅へ移動し、それ以外は払い戻して買い直すか窓口へ。
- 乗車券はSEOUL、現在地はYONGSAN： 列車番号が同じでも、龍山駅から有効に乗れると決めつけない。係員に出発駅の確認または変更を依頼する。
- 出発時刻を過ぎた： 駅窓口へ。KTXのアプリ例外は出発後10分まで、かつアプリで未乗車を確認できた場合だけです。
出典・画像クレジット
- KORAIL 乗車券購入・払い戻し案内 — 現行の払い戻し方法、出発後の手続き、KTXアプリの例外、払い戻し期限、カスタマーサービス番号。
- KORAIL 乗車券変更サービスのお知らせ — 同一区間の変更対象、30分前の期限、前後7日の検索範囲。アプリ画像 © 韓国鉄道公社。
- Reddit：KTXの駅についての質問 — ソウル駅と龍山駅の表記を旅行者が混同する例の確認。
- Reddit：どの駅へ行けばよいか — 旅行者の検索意図を確認した質問。
- Naver Blog：龍山駅KTX乗り換えガイド — 龍山駅写真の出典。写真：주영（juynote）、運営者が確認した許諾範囲で再利用。
- Wikimedia Commons：ソウル駅のKTX-I — メイン写真：U-ichiro Murakami、CC BY-SA 2.0。
- Wikimedia Commons：ソウル駅のKTX — ホーム写真：tokorozawa22、CC BY-SA 3.0。
- The Soul of Seoul：ソウル駅ガイド — 読者の疑問と実用情報の優先順位を調べるために参照した人気旅行ブログ。文言や構成は転載していません。
- メイン画像ファイル — ソウル駅で出発を待つKTX-I。
