言葉が通じないときに見せる韓国緊急ヘルプカード

韓国で事情をうまく説明できないときは、警察への緊急通報は112、火事や救急は119、旅行情報・観光通訳・苦情相談は1330です。下のカードをオフラインで保存し、言葉が出てこないときはホテルや駅のスタッフ、近くの人に見せてください。

まず、このカードを保存

必要な助け： 警察／救急車／消防／通訳／ホテルへの連絡／保険会社への連絡
現在地： 韓国語の住所、建物名または駅の出口、階・部屋番号
起きたこと： 短い一文と発生時刻
宿泊先： ホテル名と電話番号
海外旅行保険： 保険会社名と緊急アシスタンス番号

カードの下には、ホテルの住所が韓国語で表示された画面も保存しておくと便利です。ロック画面から見える場所には、パスポート番号、カード情報、保険証券番号の全桁を入れないでください。

長く説明できないときは、次の韓国語だけでも役立ちます。

• 긴급 상황입니다. 112에 전화해 주세요. — 緊急事態です。112に電話してください。
• 응급환자가 있습니다. 119에 전화해 주세요. — 救急患者がいます。119に電話してください。
• 한국어를 잘 못해요. 통역이 필요해요. — 韓国語がよく話せません。通訳が必要です。
• 현재 위치는 ___입니다. — 現在地は___です。

言葉ではなく、状況で番号を選ぶ

112は警察と身の危険に関する緊急通報です。 韓国警察の案内では、話すことが難しい場合はSMSでも通報でき、現在地、状況、相手の特徴を短く正確に伝えることが重要とされています。ソウル中区の外国人向け安全案内には、112通報で通訳を利用できるとの説明もあります。

119は火災、救助、緊急の医療対応です。 最初に現在地を伝えてください。同じ安全案内は119通報でも通訳を利用できると説明しており、韓国消防庁の救急医療サービス案内では119救急の役割を確認できます。

1330は旅行中の困りごとの相談先で、差し迫った危険への最初の電話ではありません。 韓国観光公社は、韓国旅行情報、観光通訳、苦情相談に対応する電話・リアルタイムチャットサービスと案内しています。韓国内からは1330、海外からは+82-2-1330です。

予約が見つからない、交通案内が理解できない、苦情を説明する手助けがほしい、といった場合は1330が候補です。犯罪が起きている、重傷者がいる、火災や差し迫った危険がある場合は、先に112または119へ連絡します。

最初の一文は現在地

緊張すると、つい出来事から説明したくなります。緊急通報では順番を逆にして、現在地、問題、人物の特徴の順に伝えます。韓国語の道路名住所が最も確実ですが、地下鉄の出口、店の看板、ホテル名、階や部屋番号も場所を絞る手掛かりになります。

下の警察庁カードも、SMS通報の要点を場所・状況・特徴の3つに整理しています。電話する予定でも、この順番を自分のカードに入れておくと説明が短くなります。

通報後に移動した場合は、オペレーターに伝えてください。写真、地図のピン、ホテル名だけで、入口、ホーム、階まで伝わるとは限りません。

スマートフォンにもう一つの連絡手段を

韓国行政安全部のEmergency Ready Appでは、緊急速報、民防空避難所、救急医療機関、消防署・警察署、大使館情報、安全ガイド、119への発信ボタンが案内されています。公式画面には言語選択もあります。アプリは備えとして役立ちますが、緊急時にメニューを探すより、112または119へ直接電話することを優先してください。

緊急対応が始まった後で、ホテルと旅行保険会社にも連絡します。ホテルスタッフは現地住所や次の行動を説明する助けになる場合があります。補償内容や手続きは保険契約ごとに異なるため、保険会社が指定するアシスタンス番号を使い、必要とされる領収書や診療記録を保管してください。

出発前の2分で十分です。このカード、ホテルの韓国語住所、保険会社のアシスタンス番号を保存し、画像をお気に入りに入れておきましょう。カードは緊急通報の代わりではなく、助けが必要だと伝えるまでの時間を短くするためのものです。