韓国ATMに海外カードを回収された時の対処

韓国ATMに海外カードを回収されたら、まずロックし、機械情報を撮り、本体に記載された運営会社へ電話します。その後にカード発行会社へ連絡。機械の物理回収はATM運営会社、口座・解約・再発行・不正利用は発行会社の担当です。回収時刻の確約なしに待ち続けません。

機械を離れる前に

画面処理が残るなら終了まで待ち、その後はボタンを押さない。カード口を引っ張らず、別カードを入れず、通行人の「手伝い」を受けません。駅出口、店、ホテル、支店、住所が分かる広角写真と、기기번호、ロゴ、電話、エラーの近接写真を撮ります。暗証番号、全番号、領収詳細、他人の顔は写さず、領収証を保存。公式アプリ/番号でロックします。

• Visa security guidance

二つの連絡先は役割が違う

運営会社は海外カード返却可否、開錠担当、到着時刻、受取場所を案内します。発行会社はロック継続、解約・再発行、保留中出金、不正取引を扱います。銀行支店内ATMは営業時間中に確認しやすくても、駅・ホテル・コンビニの近くの店員が金庫を開けられるとは限りません。

機器番号を伝える

외국 카드가 기기 안에 들어갔어요（海外カードが中に入りました）、기기 번호는 ___이고, 위치는 ___입니다（番号と場所）、카드 회수가 가능한가요? 언제 기기를 열 수 있나요?（回収可能か、いつ開けるか）、여권을 가져가야 하나요?（パスポートが必要か）と伝えます。受付番号と約束時刻を記録。旅行者例の対応時間は保証ではありません。

• 1330 Travel Helpline

当日返却は可能性であって保証ではない

機内にカードがある、返却方針、出発前に担当者が開ける、身分証が受理される、の4点を確認してから待ちます。求められたら原本パスポートを持参し、写真で代用できると思わない。手元に戻り発行会社が安全と認めるまで凍結を解除しません。1330は利用可能時に言語・旅行情報を助けますが、ATM/金融窓口ではありません。

旅行中に間に合わない時

間に合わなければ、物理回収中と発行会社へ伝え、永久停止の要否を確認。直近・保留中出金を見て、不明取引は公式手続で申告します。別保管の予備カード、対応モバイル決済、発行会社の緊急現金/再発行を使い、同じATMで繰り返さない。写真、領収証、通話記録、受付番号を保存します。