Kartu Bantuan Darurat di Korea Saat Sulit Berkomunikasi

Jika Anda tidak mampu menjelaskan masalah dalam bahasa Korea, hubungi 112 untuk bantuan polisi yang mendesak atau 119 untuk kebakaran dan kegawatdaruratan medis. Untuk informasi perjalanan, bantuan penerjemahan wisata, dan pengaduan, gunakan 1330. Simpan kartu di bawah ini agar dapat dibuka tanpa internet, lalu tunjukkan kepada staf hotel, petugas stasiun, atau orang di sekitar ketika Anda sulit berbicara.

Simpan kartu ini sebelum diperlukan

Bantuan yang saya perlukan: polisi / ambulans / pemadam kebakaran / penerjemah / bantuan menghubungi hotel / bantuan menghubungi perusahaan asuransi
Lokasi saya sekarang: alamat dalam bahasa Korea, nama gedung atau pintu keluar stasiun, lantai dan nomor kamar
Yang terjadi: satu kalimat singkat dan waktu kejadian
Hotel saya: nama dan nomor telepon
Bantuan asuransi: nama perusahaan dan nomor bantuan darurat

Tambahkan tangkapan layar alamat hotel dalam bahasa Korea di bawah kartu. Jangan mencantumkan nomor paspor, data kartu pembayaran, atau nomor polis asuransi lengkap pada gambar yang dapat terlihat dari layar terkunci.

Empat kalimat Korea ini cukup untuk membuka percakapan ketika penjelasan panjang tidak mungkin dilakukan:

• 긴급 상황입니다. 112에 전화해 주세요. — Ini situasi darurat. Tolong hubungi 112.
• 응급환자가 있습니다. 119에 전화해 주세요. — Ada orang yang memerlukan pertolongan medis darurat. Tolong hubungi 119.
• 한국어를 잘 못해요. 통역이 필요해요. — Saya tidak fasih berbahasa Korea. Saya memerlukan penerjemah.
• 현재 위치는 ___입니다. — Lokasi saya sekarang di ___.

Pilih nomor berdasarkan masalahnya

112 digunakan untuk bantuan polisi dan ancaman langsung terhadap keselamatan. Panduan kepolisian Korea menyebutkan bahwa orang yang tidak dapat berbicara bisa mengirim laporan melalui pesan teks. Informasi yang paling berguna adalah lokasi, kejadian yang sedang berlangsung, dan ciri orang yang terlibat. Panduan keselamatan bagi warga asing dari Jung-gu, Seoul juga menjelaskan bahwa bantuan penerjemahan tersedia saat menelepon 112.

119 digunakan untuk kebakaran, penyelamatan, dan bantuan medis darurat. Sampaikan atau tunjukkan lokasi terlebih dahulu. Panduan resmi yang sama menjelaskan bahwa panggilan 119 juga dapat menggunakan bantuan penerjemahan, sedangkan halaman layanan EMS dari National Fire Agency menerangkan peran layanan medis darurat 119.

1330 adalah layanan bantuan wisata, bukan nomor pertama untuk bahaya yang sedang terjadi. Korea Tourism Organization menjelaskannya sebagai layanan telepon dan percakapan langsung untuk informasi perjalanan di Korea, penerjemahan wisata, dan pengaduan. Hubungi 1330 dari dalam Korea atau +82-2-1330 dari luar negeri.

Reservasi yang tidak ditemukan, masalah transportasi yang membingungkan, atau bantuan untuk menjelaskan pengaduan dapat ditangani melalui 1330. Kejahatan yang sedang berlangsung, cedera berat, kebakaran, atau bahaya langsung harus dilaporkan ke 112 atau 119 terlebih dahulu.

Lokasi harus menjadi kalimat pertama

Saat panik, orang cenderung memulai dengan menceritakan kejadian. Untuk laporan darurat, ubah urutannya menjadi lokasi, masalah, lalu ciri pengenal. Alamat jalan dalam bahasa Korea paling jelas. Pintu keluar stasiun kereta bawah tanah, papan nama toko, nama hotel, lantai, atau nomor kamar dapat membantu mempersempit lokasi saat alamat lengkap tidak diketahui.

Kartu kepolisian di bawah memakai urutan tiga bagian yang sama untuk laporan melalui pesan teks: lokasi, situasi, ciri pengenal. Salin susunan itu ke kartu Anda meskipun rencananya akan menelepon.

Jika Anda berpindah tempat setelah menghubungi layanan darurat, beri tahu operator. Foto, pin peta, atau nama hotel saja belum tentu menjelaskan pintu masuk, peron, atau lantai tempat Anda berada.

Simpan jalur bantuan cadangan di ponsel

Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan Korea memperkenalkan Emergency Ready App sebagai tempat untuk melihat peringatan darurat, tempat perlindungan pertahanan sipil, pusat medis darurat, kantor pemadam kebakaran dan polisi, informasi kedutaan, panduan keselamatan, serta tombol panggilan 119. Tampilan resmi aplikasinya juga memiliki pilihan bahasa. Gunakan aplikasi sebagai cadangan; dalam keadaan darurat, hubungi 112 atau 119 langsung agar waktu tidak habis untuk mencari menu.

Setelah bantuan darurat dalam perjalanan, hubungi hotel dan perusahaan asuransi perjalanan. Staf hotel mungkin dapat membantu menjelaskan alamat setempat atau langkah praktis berikutnya. Cakupan dan prosedur bantuan berbeda menurut polis, jadi gunakan nomor yang diberikan perusahaan asuransi dan simpan kuitansi atau catatan medis yang mereka minta.

Persiapannya hanya memerlukan dua menit: simpan kartu ini, alamat hotel dalam bahasa Korea, dan nomor bantuan asuransi, lalu tandai tangkapan layarnya sebagai favorit. Kartu ini bukan pengganti panggilan darurat. Fungsinya adalah memperpendek jarak antara saat Anda menyadari perlu bantuan dan saat orang lain memahami kebutuhan tersebut.