اترك أمتعتك،
وسافر خفيفًا.

Delivery Spot خدمة لحفظ الأمتعة وتوصيلها أثناء السفر في كوريا، تتيح لك ترك أمتعتك في متجر قريب أو إرسالها إلى مكان إقامتك التالي أو إلى المطار أو إلى منزلك في الخارج. ويمكنك أيضًا استرجاع الأغراض التي نسيتها في الفندق داخل كوريا أو خارجها. يتم الحجز والدفع مباشرةً عبر الموقع أو التطبيق.

نعم، يمكن للكوريين استخدام الخدمة بالطريقة نفسها تمامًا. بصرف النظر عن الجنسية، يمكنك طلب حفظ الأمتعة والتوصيل داخل كوريا والتوصيل إلى المطار والشحن الدولي وإرسال الأغراض المنسية، دون الحاجة إلى التحقق من جواز السفر. ويمكنك أيضًا الدفع بالوون الكوري باستخدام بطاقة كورية.

تتركّز متاجر حفظ الأمتعة في سيول وبوسان، وتوجد أيضًا في إنتشون وغيونغي ودايغو ودايجون وأولسان وغانغوون وجيجو وغيرها. أما توصيل الأمتعة داخل كوريا فينطلق من سيول وبوسان إلى دايغو وغوانغجو وأولسان وغيونغجو ويوسو وغانغنونغ وسوكتشو وجونجو والعكس، ويكون التوصيل إلى المطار من فنادق سيول إلى مطاري إنتشون وغيمبو. وللشحن الدولي، يمكنك تسليم أغراضك في سيول أو بوسان لإرسالها إلى 198 دولة.

يتوفر Delivery Spot بـ 14 لغة: الكورية والإنجليزية واليابانية والصينية (المبسّطة والتقليدية) والتايلاندية والفيتنامية والإندونيسية والروسية والإسبانية والفرنسية والألمانية والعربية والفارسية. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت من قائمة اختيار اللغة.

لا. يمكنك دون تطبيق أن تحجز وتدفع وتتابع حجوزاتك وحالة التوصيل عبر الموقع (deliveryspot.kr). العرض الوحيد المتاح في التطبيق فقط هو أول حفظ مقابل $1.

نعم. أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك فقط لتحجز وتدفع دون تسجيل. وإذا سجّلت الدخول، فسترى كل الحجوزات التي أجريتها بالبريد الإلكتروني نفسه في مكان واحد. على الموقع، يمكنك تسجيل الدخول بحساب Google أو برمز تحقق يُرسل إلى بريدك الإلكتروني.

ابحث في خريطة Delivery Spot عن المتاجر القريبة من موقعك الحالي أو من مكان إقامتك. في سيول توجد متاجر في هونغداي، وميونغدونغ ومحطة سيول، وغانغنام، ويونغسان، وجونغنو، وسونغسو، وفي بوسان في نامبو دونغ، وسوميون، وهايونداي. ويمكنك أن تطّلع مسبقًا على صور كل متجر وساعات عمله وأسعاره وتقييماته.

السعر الأساسي لكل قطعة هو $1 للحجم S و$2 للحجم M و$3 للحجم L و$4 للحجم XL في الساعة، أو $3 و$4 و$5 و$7 على التوالي لليوم الكامل. ويُحتسب أي جزء من الساعة ساعةً كاملة. قد تختلف الأسعار من متجر لآخر، لذلك نعرض لك السعر الدقيق لذلك المتجر قبل الدفع.

الحجم S للحقيبة الصغيرة أو الحقيبة القماشية، وM لحقيبة السفر أو حقيبة الظهر، وL لحقيبة السفر الكبيرة أو حقيبة الرحلات الكبيرة، وXL للأمتعة الكبيرة جدًا مثل لوح التزلج على الماء أو الدراجة أو حقيبة الغولف. عند الحجز، اختر عدد القطع من كل حجم.

سجّل الدخول إلى تطبيق Delivery Spot واحجز أول حفظ لك بالساعة لمدة ساعة إلى ساعتين، وسيكون الطلب كله مقابل $1 مهما كان حجم الأمتعة أو عددها. يُشترط ألا يكون لديك أي استخدام مدفوع سابق، ولا يمكن الجمع بينه وبين رمز الإحالة. ولا يسري العرض على الحجز عبر الموقع.

نعم. بعد تسجيل المغادرة، اترك أمتعتك في متجر قريب وتجوّل بخفة، ثم استلمها في اليوم نفسه قبل إغلاق المتجر بـ 30 دقيقة على الأقل. وإذا كنت ستتوجه مباشرةً إلى المطار، فيمكنك استخدام خدمة التوصيل إلى المطار لإرسال أمتعتك مسبقًا من فندقك في سيول إلى مطار إنتشون أو غيمبو.

نعم. امسح رمز QR الموجود في المتجر بهاتفك، ثم احجز وادفع في المكان نفسه لتترك أمتعتك فورًا. وإذا كنت قد حجزت مسبقًا، فما عليك سوى إظهار رمز QR الخاص بحجزك عند التسليم.

استلم أمتعتك قبل انتهاء الوقت المحجوز وضمن ساعات عمل المتجر. وفي الحجز ليوم كامل أيضًا، يكون الاستلام في اليوم نفسه قبل إغلاق المتجر بـ 30 دقيقة. لا تُضاف أي رسوم خلال أول 20 دقيقة بعد انتهاء الوقت المحجوز، وبعدها يُضاف سعر الساعة عن كل ساعة تبدأ، وإذا امتد الحفظ إلى اليوم التالي يُضاف سعر اليوم لكل قطعة عن كل يوم إضافي.

عند التسليم، يضع موظف المتجر على أمتعتك بطاقة تحمل رقم الطلب ويتأكد معك من عدد الحقائب، وعند الاستلام يتحقق من حجزك عبر رمز QR قبل أن يعيدها إليك. وإذا حدثت مشكلة، نراجع سجلات الاستلام والتسليم ونبلغك بإمكانية التعويض ونطاقه.

نعم. اترك حقيبتك في فندق في سيول أو في متجر Delivery Spot، وسنوصلها إلى فندقك في بوسان أو إلى العنوان الذي تريده. ويمكن الإرسال أيضًا من بوسان إلى سيول، لتستقل قطار KTX أو الطائرة بخفة ودون أمتعة.

يمكنك إرسال حقائبك داخل سيول، وداخل بوسان، وبين سيول أو بوسان وكلٍّ من دايغو وغوانغجو وأولسان وغيونغجو ويوسو وغانغنونغ وسوكتشو وجونجو. بين سيول وكلٍّ من بوسان ودايغو وغوانغجو وأولسان وغيونغجو ويوسو يظهر سعر محدد فورًا، أما المسارات الأخرى فنتحقق من سعرها ونبلغك به قبل الدفع.

نعم. داخل سيول أو داخل بوسان، ننقل الأمتعة التي تركتها في فندق أو متجر إلى فندقك التالي أو إلى العنوان الذي تريده. وللتوصيل في اليوم نفسه، ادفع وسلّم أمتعتك قبل الموعد النهائي المعروض في صفحة الحجز (بتوقيت كوريا).

نعم. تُسلَّم الأمتعة في فندق أو متجر Delivery Spot، ويمكن أن تكون الوجهة فندقًا أو عنوانًا خاصًا داخل كوريا مثل المنزل. وإذا لم يظهر السعر فورًا بسبب العنوان، فنتحقق منه ونبلغك به قبل الدفع.

بين سيول وكلٍّ من بوسان ودايغو وغوانغجو وأولسان وغيونغجو ويوسو، وبحساب السعر للطلب كاملًا، تبلغ تكلفة حقيبة واحدة 54,000 وون ($49) إذا سلّمتها قبل الساعة 10:00 صباحًا، و87,000 وون ($79) إذا سلّمتها بين 10:00 صباحًا و2:00 مساءً. تبدأ تكلفة حقيبتين من 98,000 وون ($79)، أما من 4 إلى 8 حقائب فالسعر واحد أيًّا كان وقت التسليم. ولـ 9 حقائب أو أكثر أو للمسارات الأخرى، نبلغك بالسعر قبل الدفع، ويمكنك الاطلاع على أحدث الأسعار في صفحة الأسعار.

نعم. من 1 إلى 3 حقائب، يكون السعر أقل إذا سلّمتها قبل الساعة 10:00 صباحًا، ويُطبَّق السعر الأساسي إذا سلّمتها بين 10:00 صباحًا و2:00 مساءً. أما من 4 إلى 8 حقائب فالسعر واحد مهما كان الوقت. هذه الأوقات بتوقيت كوريا وهي آخر موعد لتسليم الأمتعة، وليست موعد وصول السائق.

إذا أتممت الدفع وتسليم الأمتعة معًا قبل الموعد النهائي، فستُوصَل في اليوم نفسه. لا نحدد موعد الوصول الدقيق مسبقًا لأنه يتوقف على حركة المرور وتوفر السائقين، ويمكنك متابعة استلام السائق للأمتعة وسير التوصيل من صفحة «تتبّع حجزي» وعبر البريد الإلكتروني.

سلّمها إلى مكتب الاستقبال (الكونسيرج) في الفندق الذي اخترته أو إلى متجر Delivery Spot، قبل التاريخ والوقت المذكورين في تفاصيل طلبك. الدفع وحده لا يعني أننا استلمنا أمتعتك، فلا يبدأ التوصيل إلا بعد إتمام الدفع وتسليم الأمتعة معًا.

نعم. اضغط «إرسال أمتعتي المحفوظة» في حجز الحفظ، فتنتقل تلقائيًا تفاصيل مكان الحفظ والأمتعة وبيانات التواصل، وما عليك سوى تحديد الوجهة والموعد. تبقى رسوم الحفظ التي دفعتها كما هي، وتُضاف رسوم التوصيل فقط. وإذا ترتّبت رسوم إضافية بسبب تجاوز الوقت المحجوز، فتُسوّى أولًا قبل تسليم الأمتعة.

عند الإرسال إلى عنوان خاص، قد نترك الأمتعة أمام الباب إذا لم يكن هناك أحد لاستلامها، وإذا تعذّر الوصول إلى الباب أو تركها بأمان فسنتواصل معك. وعند الإرسال إلى فندق، إذا كان اسم صاحب الحجز في ذلك الفندق مختلفًا عن اسم مقدّم الطلب، فاذكره في خانة الملاحظات عند تقديم الطلب.

يظهر سعر محدد فورًا لما يصل إلى 8 حقائب سفر، أما 9 حقائب أو أكثر فنستلم طلبك ثم نبلغك بالسعر قبل الدفع. ويقتصر التوصيل إلى منطقة أخرى على حقائب السفر فقط. أما الأمتعة الكبيرة أو ذات الشكل غير المعتاد مثل حقائب الغولف والدراجات، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل تقديم الطلب.

نعم. سلّم أمتعتك إلى مكتب الاستقبال في فندقك في سيول، وسنوصلها في اليوم نفسه إلى مكان حفظ الأمتعة في مبنى الركاب 1 بمطار إنتشون. نسعى إلى إيصالها بحلول الساعة 3:00 مساءً في اليوم نفسه، وبعد وصولها نخبرك بمكان الحفظ وطريقة الاستلام. وإذا كنت ستسافر من مبنى الركاب 2، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل تقديم الطلب.

نعم. نوصل الأمتعة أيضًا من فنادق سيول إلى مطار غيمبو في اليوم نفسه. في مطار غيمبو، استلم أمتعتك من مكتب حفظ الأمتعة في الطابق الأول من مبنى الرحلات الداخلية، داخل البوابة رقم 2 مقابل مكتب البريد.

ادفع وسلّم أمتعتك في الفندق قبل الموعد النهائي المعروض في صفحة الحجز (بتوقيت كوريا). يلزم إتمام الأمرين معًا للتوصيل في اليوم نفسه، وإذا فات موعد اليوم، فسنقترح عليك أقرب تاريخ متاح بعده.

في مطار إنتشون، استلمها من مكتب حفظ الأمتعة عند منصة تسجيل الوصول M في الجهة الغربية من الطابق الثالث بمبنى الركاب 1، وفي مطار غيمبو من مكتب حفظ الأمتعة في الطابق الأول من مبنى الرحلات الداخلية، داخل البوابة رقم 2 مقابل مكتب البريد. يشمل السعر الحفظ لمدة 24 ساعة بعد الوصول، وإذا تركتها مدة أطول فادفع رسوم الحفظ الإضافية مباشرةً في مكتب الحفظ.

يُحدَّد السعر حسب عدد الأمتعة (من 1 إلى 8 قطع)، ويمكنك الاطلاع عليه قبل الدفع في جدول أسعار التوصيل إلى المطار في اليوم نفسه بصفحة الأسعار وفي صفحة الطلب. ويشمل السعر الحفظ لمدة 24 ساعة في مكان حفظ الأمتعة بالمطار.

ليس بعد؛ فالخدمة متاحة حاليًا في اتجاه واحد فقط، من فنادق سيول إلى المطار. وإذا أردت التجوّل دون أمتعة بعد وصولك إلى المطار، فيمكنك تركها في متجر Delivery Spot قريب من مكان إقامتك أو من الأماكن التي ستزورها.

نعم. سلّم أغراضك في فندق في سيول أو بوسان، أو في متجر Delivery Spot يقبل الشحن الدولي، وسنشحنها إلى عنوانك في أيٍّ من 198 دولة. اختر حجم الصناديق وعددها وبلد الوجهة، ثم ارفع صور أغراضك لتعرف تكلفة الشحن قبل الدفع.

يُطلب الشحن الدولي حسب حجم الصناديق وعددها، وتُوضع أغراض سفرك مثل الملابس والأحذية والمشتريات في صناديق ثم تُشحن. وإذا أردت شحن حقيبة السفر نفسها كما هي، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل تقديم الطلب.

يمكنك الشحن إلى 198 دولة، منها الولايات المتحدة واليابان والصين ودول جنوب شرق آسيا وأوروبا. اختر الوجهات الشائعة مباشرةً في صفحة الطلب، أو ابحث عن أي دولة أخرى باسمها. وإذا لم يكن لدولة ما سعر محدد، فنتحقق منه ونبلغك به قبل الدفع.

تُحسب التكلفة وفق أسعار محددة حسب بلد الوجهة وحجم الصناديق وعددها. ارفع صور أغراضك، وسنتحقق من مناسبة الصناديق التي اخترتها ونبلغك بتكلفة الشحن قبل الدفع. وإذا اختلف عدد الصناديق أو حجمها كثيرًا عند التسليم، فقد نتواصل معك من جديد.

لا. سلّمها كما هي في حقيبتك أو في أكياس التسوق. وبعد استلام الأغراض المرسلة إلى الخارج، نغلّفها نحن في صناديق ونشحنها.

قد تُفرض رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة حسب قوانين بلد الوجهة، ويدفعها المستلم. عند تقديم الطلب، أدخل قيمة أغراضك بالدولار الأمريكي؛ هذه القيمة للتخليص الجمركي فقط ولا تؤثر في تكلفة الشحن. وإذا تواصلت معك الجمارك أو شركة الشحن، فيُرجى الرد وفق تعليماتها.

يختلف ذلك حسب بلد الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي. بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، نرسل إليك رقم التتبّع، ويمكنك معرفة مكانها الحالي من صفحة «تتبّع حجزي».

نعم. إذا كان الغرض محفوظًا لدى فندق في سيول أو بوسان، فستستلمه Delivery Spot من الفندق وترسله إلى عنوانك داخل كوريا أو خارجها. لا داعي للعودة إلى الفندق، ويمكنك تقديم الطلب والدفع عبر الموقع.

نعم. يمكنك تقديم الطلب حتى بعد عودتك. نستلم الغرض المحفوظ لدى الفندق ونرسله إلى عنوانك في البلد الذي تقيم فيه الآن، ونبلغك بتكلفة الشحن قبل الدفع.

داخل كوريا، تُحدَّد التكلفة بسعر صغير أو متوسط أو كبير حسب حجم الطرد ووزنه، ونعرض لك المبلغ بعد مراجعة الصورة وقبل الدفع. وللإرسال إلى الخارج، نحدد تكلفة الشحن وفق أسعار كل بلد ونوع الأغراض أو من خلال الصور، ثم نبلغك بها. ويمكنك أيضًا الاطلاع على أسعار الإرسال داخل كوريا في صفحة الأسعار ضمن قسم «الأغراض المنسية».

نعم. يمكنك تقديم الطلب لأي فندق في سيول أو بوسان، سواء أكان شريكًا لـ Delivery Spot أم لا. وإذا لم تجد فندقك في القائمة، فأدخل اسمه بنفسك.

تواصل مع الفندق أولًا للتأكد من عثوره على الغرض. وبعد أن يؤكد الفندق أنه يحتفظ به، قدّم طلبك، وسنبدأ فورًا في تجهيز الاستلام والتوصيل.

لا يمكن إرسال المواد القابلة للاشتعال، والبطاريات والسجائر الإلكترونية، والأشياء الثمينة، ووثائق الهوية، والأطعمة سريعة التلف، والأسلحة، وما شابهها. وللشحن الدولي قيود إضافية تختلف من بلد لآخر، لذا يُرجى مراجعة صفحة «الأغراض المحظورة».

يمكنك الدفع ببطاقة دولية أو بطاقة كورية أو عبر PayPal أو Alipay أو WeChat Pay. ويمكن للعملاء الذين سجّلوا الدخول الدفع أيضًا من رصيد Spot Cash المتراكم لديهم.

تُعرض أسعار Delivery Spot بالدولار الأمريكي (USD). إذا دفعت ببطاقة كورية فستدفع مبلغ الوون المعروض على الشاشة، أما البطاقات الدولية وPayPal فيُدفع بها المبلغ بالدولار.

نعم، يمكنك متابعة سير الطلب من صفحة «تتبّع حجزي» أو من الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وبعد تسليم أغراضك إلى شركة الشحن، نرسل إليك رقم التتبّع أيضًا.

افتح الرابط الموجود في رسالة الحجز الإلكترونية، وسيظهر الحجز على ذلك الجهاز أيضًا. ويمكنك العثور على حجوزات حفظ الأمتعة برقم الهاتف أيضًا في صفحة «تتبّع حجزي»، وإذا سجّلت الدخول بالبريد الإلكتروني الذي حجزت به، فسترى كل حجوزاتك في مكان واحد.

يمكنك طلب الإلغاء من سجل استخدامك. في حفظ الأمتعة، تسترد المبلغ كاملًا إذا ألغيت قبل بدء الحفظ بمدة أطول من المهلة المحددة. وفي التوصيل، تسترد المبلغ كاملًا إذا طلبت الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع وقبل استلام السائق للأمتعة وبدء العمل، وإذا كان العمل قد بدأ فنخصم التكاليف التي ترتبت بالفعل ونعيد الباقي. ولا يمكن استرداد المبلغ بعد استلام الأمتعة أو شحنها.

أرسل تفاصيل حجزك والصور إلى خدمة العملاء. سنراجع سجلات الاستلام والتسليم وحالة الغرض، ثم نبلغك بإمكانية التعويض ونطاقه.

بعد إتمام الحجز، تحصل على إيصال تأكيد الحجز. نرسل إيصال حفظ الأمتعة أيضًا إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك حفظ إيصالات الحفظ والتوصيل داخل كوريا كصورة من صفحة الحجز. كما يمكنك الاطلاع على سجل الدفع لدى شركة بطاقتك أو في PayPal.

لا. الخدمة مجانية دون رسوم تعاقد أو صيانة، ويدفع النزلاء رسوم التوصيل بأنفسهم.

أرسلوا إلينا طلب شراكة، وسنرسل إليكم مطبوعات إرشادية برمز QR للنزلاء ورابط تقديم الطلبات. لا حاجة إلى تثبيت أي برنامج.

يكفي أن يحتفظوا بالأمتعة التي يسلّمها النزلاء ثم يسلّموها إلى السائق. ونتولى نحن التغليف والتوصيل والرد على استفسارات النزلاء.

نعم. عندما يطلب النزيل غرضًا مفقودًا محفوظًا لدى الفندق ويدفع تكلفته، نتولى كل شيء من استلامه من الفندق حتى توصيله داخل كوريا أو خارجها.

لا. لا حاجة إلى أعمال تجهيز أو أجهزة أو ربط بنظام نقاط البيع؛ يكفي وضع مطبوعات QR الإرشادية لتبدأ.

عندما يسجّل العميل طلبه ويدفع عبر رمز QR، احتفظوا بأمتعته ثم أعيدوها إليه أو سلّموها إلى السائق.

يُغلق العميل حقيبته بنفسه بختم أمان، وإذا حدثت مشكلة تُطبَّق سياسة التعويض المعتمدة لدى المقر الرئيسي.

نسوّي شهريًا حصتكم من طلبات الحفظ والتوصيل، ونوضح أسس التسوية عند الموافقة على انضمامكم.

بعد التقديم، نتحقق من المتجر ونرسل مجموعة الأدوات ونقدّم تدريبًا على التشغيل، ويمكنكم البدء خلال 7 أيام في أسرع الأحوال.